Отзыв автора uzuzu_uzuzu о Фабрика переезда, Москва

Заказывала переезд в указанной компании за 4 дня до желаемой даты. Уточнила при звонке, что мне очень важно, чтобы переезд состоялся вовремя, так как у меня месячный ребёнок.Оператор предложила мне временной интервал с 13:00 до 15:00, с чем я и согласилась. Накануне переезда я собрала и упаковала все вещи . Из фирмы накануне тоже звонили , подтверждали заказ. Пришла назначенная дата. Сижу на чемоданах . Время 13:00 , а никто даже не позвонил и не отправил смс. Не дал никакой информации , выехала ли машина. Я позвонила в компанию, задала вопрос - собственно, а где машина и грузчики? Оператор мне ответил, что машина ещё не назначена и мне необходимо подождать, когда ее назначат. Я спросила - А сколько примерно ждать? Час , 10 минут? Оператор сказал, что никакой информацией не владеет и ожидайте звонка от водителя. Я была обескуражена. То есть я заказала переезд за 4 дня, в итоге должна ждать, когда они соизволят назначить машину? Как будто я сделала заказ только что. Только назначить! А время приезда вообще никому не известно. В чем тогда смысл брать заказы клиента , назначать временной интервал, если в этот интервал никто ехать и не собирается? А клиент должен ждать. Прошёл час. Я звонила ещё три раза. Ответы были из разряда «Мы вам перезвоним» Через час они соизволили назначить машину. Сижу, жду. Прошло 15 минут. Звоню опять . Спрашиваю - через сколько будет назначенная машина? Ответ оператора опять - не владеем данной информацией, сидите ждите звонка от водителя. Естественно, никто не позвонил. Тогда я попросила дать телефон водителя, чтобы связаться напрямую и понять, где он находится и сколько ждать, чтобы спланировать мое время. Оператор это сделать отказался, сообщить, в каком районе находится машина тоже. Были принесены вялые извинения. Прошло 2 часа. Временной интервал, который я заказывала, давно прошёл. Я поняла, что данная компания абсолютно безответственно относится к своим клиентам и даже если они приедут, то желания переезжать с ними нет. Тогда я позвонила и отменила заказ. Оператор удивленно спросил почему? Наверно потому что я 3 часа прождала вашу машину, а никто ехать и не собирался, Заказ отменила и вызвала компанию Грузовикоф, которая подъехала через 40 минут, несмотря на пробки. Водитель постоянно был на связи со мной. В приложении была указана сразу стоимость, местонахождение машины, фото водителя и полная информация по заказу. Все было открыто, не приходилось ни разу звонить операторам. Грузчики спустили все вещи минут за 20 . Но, в итоге, благодаря компании Фабрика переезда , мы собрали все пробки, ехали на 2 часа больше, чем я рассчитывала. Потеряла целый день, нарушила свои планы. Почему компания Грузовичкоф приехала за 40 минут после оформления заказа, а компания Фабрика переезда при оформлении заказа за 4(!) дня не смогла подать машину в назначенный интервал? Полная безответственность, неуважение к чужому времени и наплевательское отношение к клиентам. Никому не рекомендую !