Отзыв автора Валентин Кашкин о Санкт-Петербургская автономная некоммерческая организация сертификаций и экспертиз товаров (работ, услуг) «КронЭкс», Санкт-Петербург

Обращаюсь с претензией относительно оказания услуг компанией. 25 января 2026 года я заключил устное соглашение с компанией на выполнение оценки недвижимости для предоставления в службу безопасности банка (в рамках оформления ипотечного кредита). Стоимость услуги составила 4 500 руб., срок выполнения — 2–3 рабочих дня. Условием оказания услуги было посещение объекта специалистом для фотофиксации. После внесения предоплаты и направления запрашиваемых документов компания выдвинула дополнительные требования о предоставлении «технической документации» на квартиру, этаж и дом, мотивируя это несоответствием договора купли‑продажи их внутренним стандартам. При указании на то, что договор купли‑продажи содержит все необходимые сведения и принимается службой безопасности банка, был получен отказ с указанием на различие между «проектной» и «технической» документацией. В дальнейшем компания ссылалась на положения Федерального закона № 135‑ФЗ без указания конкретных статей и норм, регулирующих данный вопрос. Считаю, что действия компании направлены на необоснованное увеличение стоимости услуг и введение клиента в заблуждение. Прошу рассмотреть возможность возврата денежных средств и урегулирования ситуации.