Отзыв автора Яна.Ивикеева о Сеть постаматов и пунктов выдачи PickPoint, Россия

Доброго времени суток, мой дорогой читатель! Если ты сомневаешься прибегнуть ли к услугам компании "PickPoint", тогда внимательно прочитай мой отзыв (я очень жалею, что не прочитала отзывы ранее...). История началась с того, что мне нужно было отправить возврат в компанию эйвон. Я пришла на почту и была неприятно удивлена, возвраты с начала 2017г стали платными, а эйвон компенсирует деньги в размере только 200рублей. Моя коробочка вытянула рублей на 300. Но о том, что возвраты стали платными я узнала после того как упаковали мою коробочку (обклеили фирменными скотчем "Почта России" и приклеили бланк со всеми моими данными). Конечно же я отказалась от услуг "Почты России". Координатор сообщила, что бесплатно я могу отправить коробочку через постамат "PickPoint", скинула мне видео-инструкцию и на этом ее помощь, как наставника, закончилась. Начав работу с постаматом, он мне выдал ошибку "неверно введен код возврата". Звоню наставнику, трубку берет ее помощница и сообщает, что нужно вводить код, который присвоила компания "эйвон", но именно этот код и не принимает постамат. Благо есть интернет в телефонах... нашла информацию какой вводить код, для возврата в эйвон он ЕДИНЫЙ!!!! Далее терминал предложил мне выбрать размер ячейки. На экране они отображаются лишь символикой S, M. L и т.д. Вот как я должна угадать какой размер "носит" моя коробка??? Методом тыка открыла сначала ячейку S, затем M... ВНИМАНИЕ!!! Перед тем, как вложить коробку в ячейку, проверьте, выдал ли вам постамат штрих-код и надежно ли вы его приклеили. Моя ошибка была в том, что постамат не выдал штрих-код, а я вместо того, чтобы позвонить сразу на горячую линию "PickPoint", позвонила своему координатору, вновь нарвавшись на ее помощницу, которая снова дала мне ложную информацию. По ее словам, достаточно написать на коробке код возврата, тот, который я ранее тщетно вводила на экране терминала, а потом компания "PickPoint" свяжется со мной по номеру телефона, введенный мною позднее при завершении загрузки коробки в постамат. Народ, никто звонить вам не будет! Не закладывайте свои посылки, если нет штрих-кода, даже, если вы позвоните на горячую линию "PickPoint" и вам продиктуют номер штрих-кода, это не означает, что ваша посылочка не потеряется. Прошла неделя после отправки возврата, а на сайте "PickPoint" она числится еще на сортировочном центре. Звоню на горячую линию и тут понеслось... ее потеряли(а возможно просто украли, ведь нет штрих-кода, нет коробки). Оставляю претензию, описываю содержание коробки, вплоть до бумажек и оформления самой коробки, говорю, что на коробке есть бланк, где написаны мои ФИО, паспортные данные и адрес регистрации, а также адрес компании эйвон. Сотрудники "PickPoint" обещают связаться со мной через 5 дней и сообщить на какой стадии находится внутренние расследование. ХА... Никто искать вашу коробку не будет. Срок возврата в эйвон составляет 28 календарных дней, поэтому "PickPoint" может смело плевать в потолок почти месяц, а не заниматься вашей проблемой. У меня образовалось пени, которое увеличивалось каждый день,а также я являюсь материально-ответственным лицом и несу ответственность в размере суммы возврата... сумма возврата чистая была 1200руб с копейками. Итак прошел месяц, за этот месяц я неоднократно звонила на горячую линию "PickPoint", чтобы спросить что они делают, чтобы моя коробка нашлась. Чего только я не слышала в свой адрес, и хамство ("Девушка, вы что от нас хотите, мы всего лишь сотрудники горячей линии"),и бросание трубок... В итоге дотянули до того, что я писала претензию в эйвон, о том, чтобы сам эйвон занимался поиском моей коробки. А сама мысленно готовилась к судам, так как эйвон всех должников продает коллекторскому агентству, а те, в свою очередь, на удивление работаю в рамках закона. Не прошло и пару дней как мне "PickPoint" сообщает, что мою посылку нашли и 2-3 ноября она будет возвращена продавцу. Я выдохнула от облегчения, но зря... Моя посылка не прибыла в эйвон ни 2, ни 3 ноября. Написала обращение в "PickPoint" через соц.сети, получила ответ, что из-за их загруженности моя посылка будет доставлена 9-10 ноября, а пени-то растет... Я также написала. что из-за нарушения сроков доставки, я буду вынуждена сама обратиться в в отдел по ЗПП. И, о чудо, 8 ноября я получила смс, что мой возврат доставлен в интернет-магазин. Вывод. Потрепали мне нервы, не выполняют условия по срокам, обманывают. К слову, лет 5 назад, мою посылку потеряла "Почта России", но нашли ее очень быстро, сами еще звонили и извинялись, а тут полное отсутствие заинтересованности в клиентах.