Отзыв автора Далер о Главный военный клинический госпиталь им. академика Н.Н. Бурденко

Добрый день!Я со своим отцом 25 октября 2018 года были записаны на платный прием к челюстно-лицевому хирурги Деменчуку Павлу Александровичу (записались именно к нему, так как нам его посоветовал знакомый врач стоматолог). Посещение именно этого врача было обусловлено необходимостью получения высококвалифицированной консультации по удалению, либо лечению зуба у онкобольного (моего отца). На прием нас записала диспетчер Кузовова Лариса Васильевна назначив прием на 9.00 25 октября 2018 года в госпитале Бурденко, а также озвучив стоимость консультации у данного врача в размере 1 000 рублей. 25 октября, приехав госпиталь нам озвучили совершенно иную стоимость услуг данного врача, а именно 2 000 рублей, мы не став оспаривать факт неверной консультации диспетчера по телефону оплатили в кассе прием и пошли в назначенное время к врачу. В 8:50 мы были у кабинета врача, но врача на рабочем месте не наблюдалось. В 9:30 врач появился и сказал, что у него сегодня не приемный день, а платный прием только в пятницу. Спросив, что у вас, он перенаправил нас к молодому стоматологу (оплачивали мы прием именно к Деменчуку и именного его консультация была необходима), но он отказался нас принять, сославшись на то, что ему необходимо уехать (видимо в платную поликлинику где его ждет более оплачиваемая работа). После отказа я позвонил диспетчеру (Кузововой Л. В), чтобы прояснить сложившуюся ситуацию. Диспетчер не став ничего слушать и понимая свою вину перешла в наступление и просто по-хамски начала вести беседу, вот лишь малая часть того, что я услышал:Я: - Добрый день, мы ждали врача 40 минут, почему больной пациент должен столько ждать?Диспетчер: - Вы, что начальник отдела кадров, чтобы отслеживать его присутствие на работе?Я: - Но мы записались заранее на платный прием?Диспетчер: - Вы что думаете заплатили свои деньги, теперь вам все должны?Я: - Почему вы так разговариваете? Врач нас не принял?Диспетчер:- Врач вас перенаправил к другому врачу.Я: - Но мне не нужен другой врач, я специально приехал именно к этому врачу!Диспетчер: - Забирайте свои деньги и идите отсюда и больше не приходите, я вас вношу в черный список.А теперь после того как я изложил наш "милый" диалог с вашим диспетчером у меня возникает вопрос к главному врачу генерал-майору Крюкову Е. В: "Что за бардак у вас творится? Разве так можно предоставлять платные услуги и тем более разговаривать с пациентами?" Уважаемый генерал-майор Крюков Е. В, разберитесь с ситуацией, таким сотрудникам и врачам не место в системе здравоохранения. А всем кто собирается посетить это заведение и рассчитывает получить консультацию прошу подумать 10 раз. Мой совет если хотите попасть к конкретному врачу идите в платную поликлинику, там я думаю вряд ли гражданин Деменчук перенаправил к другому врачу и вел себя более дружелюбно.Прошу принять меры как в отношении врача Деменчука П. А. так и в отношении диспетчера "Кузовова Лариса Васильевна".