Отзыв автора Иван о Веда, ветеринарная клиника

1. Удобство записи. Возможность записаться к врачу в течение 36 часов (В день обращения и на следующий день) – оценивается в 5 баллов, за каждый следующий день ожидания минус 1 бал. Мне предложили запись на 7-ой день после звонка. НОЛЬ баллов 2. Квалификация врача, эмпатия. 5 баллов 3. Понимание ситуации и шаг навстречу, операция была проведена оперативно. 5 баллов. 4. Работа администратора и организация процессов. Сделали операцию, выдали памятку, приехать через 14 дней на снятие швов. БЕЗ ЗАПИСИ, с четко указанной датой и временем. Я приехал. Выяснилось, что врач, проводивший операцию сегодня не работает. Зачем тогда назначать такую дату? Швы мог снять другой врач-офтальмолог, но к назначенному времени (В ПАМЯТКЕ И графике клиники), врач просто не вышел на смену. Никакой замены не предусмотрено. Предложили подождать пару-тройку часов. НОЛЬ БАЛЛОВ! 5. Уровень цен можно охарактеризовать как умеренно-высокий, за что 3 балла 6. Оплата возможна ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ. Я надеюсь, ФНС обратит на это внимание и предпримет что должно. НОЛЬ БАЛЛОВ Подводя итог, средний бал по 6 критериям: 2,16 балла. ЧЕСТНАЯ, ОБОСНОВАННО ЗАСЛУЖЕННАЯ ДВОЙКА