Отзыв автора yasechka о Сеть ювелирных магазинов Sunlight (Россия)

Достоинства: дизайн изделий, цены Недостатки: хамство, вранье Доброго дня, хоть и отзыв на сеть магазинов Санлайт будет не таким добрым. Собиралась со своими мыслями давно, потом вообще перехотела о них писать, но потом появилось время и решила все же высказаться. Толчком к этому еще стало хамское отношение представителей сети прям здесь на сайте. В чем оно заключалось? ✔ В их лицемерии и укрытии от ответственности. То есть, как только пишешь положительный отзыв на их товар, то они мигом строчат тебе заезженные комментарии в стиле мы рады, что вы купили у нас товар, приходите, у нас скидки. НО: как только задаешь им конкретный вопрос, почему вы врете, что браслет сделан из натуральной кожи (не имею в виду подарочные), а с этикеткой "натуральная кожа" на упаковке, они просто исчезают. Потом снова появляются как только пишешь нормальный отзыв и там же я задаю вопрос про браслет - они снова скрываются. О чем это говорит? Во-первых, они подтверждают своим молчанием вранье, во-вторых, они проявляют хамское отношение, не уважая своих покупателей, т. к. из 5 вопросов ни разу не удосужились ответить. Я покажу вам браслет, о каком идет речь, мало того на Ютубе есть видео разоблачение этого браслета (не скрою, оно снято мной). А ведь наверняка кто-то видел иное видео, где представители поджигают браслет и он не горит. Ха, да и только. Если присмотритесь, то со стороны ценника на браслете сгоревшая кожа. Плавится она моментально. Это первый обман. ✔ Второе. Консультанты врут, что застежки у этих браслетах из серебра. Не серебряные, а "из" серебра. И когда я сказала, что у меня возможна аллергия на обычный металл, девушка уверяла "что Вы, это серебро". Конечно, за такую цену такого быть не может. Ну да ладно, на экспертизе подтвердилось, что это обычный сплав. Но хоть серебряный браслет из настоящего серебра. ✔ Третье. Подарки: сначала было интересно их получать, но когда стоишь столько времени в их ожидании и на тебя просто не обращают внимания, потому что в этот день ты не тратишь деньги, а ждешь подарка - это унизительно. Это не уважение. И пока консультантам громко не скажешь, на каком основании вы обслуживаете в первую очередь того, кто пришел после меня, а не выдаете мне подарок, никто так и не подойдет. Хотя изначально выделялась касса для подарков, но потом сервис пошел на "нет". Тогда уберите это баловство из своих акций, чтобы не унижать людей. ✔ Четвертое. Снова тема подарков. Кому приятно, когда консультант, как попугай каждому подряд выговаривает одну и ту же фразу при выдаче подарка: "купите еще браслет, купите еще вот это и вот то" и уже даже не смотрит на того, кто к нему подошел. Лишь бы впарить. Не знаю как вы, но у меня терпение быстро лопнуло и больше в этот магазин я ни ногой. Да, дешево, но есть множество зарекомендовавших себя ювелирных магазинов с хорошей репутацией. ✔ И да, пятое. Репутация магазина Sunlight. Ее просто нет. Разве нормально, когда на одну сеть сыпется столько исковых заявлений в суд? Думаю, каждый ответит, что нет. Разве нормально отвечать клиентам на вопрос "почему не пробы" - " а просто нет места на изделии". Да это абсурд. Просто они не хотят тратить свои деньги на проставление пробы. ►И перейдем к более приятной теме: изделия, подарки Санлайт и оформление покупок. Крупные изделия упаковывают в красные пакетики с ручками. Дополнительно складывают изделия в коробочки под стиль Пандоры (даже свой стиль не смогли придумать). Существует бонусная система по карте. За каждую покупку и во время проведения акций вам начисляют баллы. В зависимости от величины баллов ваша скидка может доходить до 30% на изделия. Если баллов мало, то скидка может составлять и 20, и 10%. Подарки Sunlight: их обычно получают либо по приглашению в электронной почте, либо по купону из магазина, заправки. В общем реклама бьет ключом. Конечно, подарки являются бижутерией, качество которой не всегда хорошее. Некоторые изделия просто безделушки, т. к. имеют такой мизерный размер, что не подойдет ни к одной цепочке. Что-то темнеет или царапается. Все это обычная акция привлечение покупателей, чтобы они вдовес потратили деньги в магазине. Это понятно любому, так делают некоторые организации. Мои подарки: причем очень часто они повторяются На ювелирные изделия идет всегда бирка с пломбой, количеством грамм, ценой и страной производства. Чаще всего производство Китай. Фото изделий из серебра, которые в целом до сих пор сохранили свой внешний вид, местами только немного поцарапались. Кому интересно, на все изделия я писала отдельные отзывы, поэтому здесь не расписываю. Сеть Санлайт широко распространена по стране, почти в каждом городе есть их магазин, а то и несколько. Часто наблюдаю и слышу от знакомых, что магазины закрываются. Витрины устраивают, видно каждое изделие и ценник, можно попросить показать поближе. Но допустим документы о том, что серебро настоящее мне не предоставили, когда изделие шло без пробы и сказали, что нужно самим связываться с представителями и как-то по почте запрашивать документ. Это бред. Я хочу объективно оценивать данную сеть несмотря на свое предвзятое отношение из-за поведения консультантов и представителей, т. к. все-таки половина изделий нормального качества, есть довольно интересные вещи по дизайну и также можно найти нужный товар в онлайн. ИТОГИ ПЛЮСЫ: ✔ большой ассортимент ✔ присутствуют хорошие серебряные изделия ✔ интересные модели шармов ✔ бонусная программа ✔ низкие цены МИНУСЫ ✔ отвратительное отношение к клиентам при получении подарков ✔ неуважительное отношение представителей ✔ вранье по поводу подлинности товаров ✔ некоторые заявленные товары как серебро являются пустышкой ✔ браслеты из натуральной кожи таковыми не являются ✔ множество исковых заявлений на сеть, что не повышает их репутацию Спасибо за внимание.