Отзыв автора Андрей Т о Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва)

Достоинства: Доставка в тот же день Недостатки: Косяк со стороны компании, не вежливые продавцы Долго думал где приобрести пуссеты для ребёнка. Выбор мой пал на ЭПИ Даймонд. Оказывается в офллайн магазины выбор меньше, либо все от 14 к, созвонился уточнил, что где есть. В итоге решился заказать через сайт 2 разных артикула, позвонили, подтвердили в тот же день доставили. Жена быстренько посмотрела, выбрала понравившиеся, оплатила через ссылку на сайте. Первое, что удивляет у такой компании нет терминалов у курьера. Серьги покупались в подарок, положили на полку. Перед тем как дарить, жена ещё раз просмотрела, и увидела, что застежки разные (на одной есть дырочка, а на другой нет) Но поскольку был день рождения у ребёнка подарили такими, благо ребёнок не заметил. После чего через пару дней позвонили в компанию, рассказали ситуацию. Менеджер толком не смогла дать ответ, какие застежки у данной модели. Следующие развитие событий было слелующим: 1) Менеджер предложили приехать в их главный офис, но поскольку он расположен для меня неудобно, выбрали магазин в ТРК Щука, сказали привезти и сдать в магазин, это минимум 3-5 дней. 2) Взял серьги привёз в магазин, осмотрели, составили акт и забрали, продавец магазина говорит: "лучше у нас покупать в магазине, нежели в интернете", но в магазине данного товара нет. Далее говорит:" конечно странно, что разные застежки!" С таким видом, что мне нечего делать как самому заменить и обвинить магазин в косяке. Вообщем сдал серьги стоимостью 8970 р, 29.01.2019, сказали ждите звонка. Ещё говорит продавец:"Вам пошли навстречу, разрешили сдать в магазин!" Я покупал в интернет магазине, и считаю, что свой косяк они должны исправить были, в тот же день, привезти мне товар соответствующего качества, а не я, был должен ехать, тратить время на возврат. 3) Мнение о данной компании испорчено, испортили день рождения ребёнку своим косяком, долгое решения вопроса. Видимо будут делать экспертизу! Вообщем исход, потраченное время на возврат, испорченные нервы. Вывод как всегда, всем нужно снять с клиента только деньги, а дальнейшие проблемы не волнуют! На дворе 04.02.2019 звонка нет! После звонка сказали, уточнят и перезвонят, время 15.53 звонка нет, после моего звонка менеджер сказала:" оставайтесь на линии" и сбросили, позже перезвонили и сказали "руководство свяжется 05.02.2019", посмотрим! При звонке все не в курсе, каждому менеджеру обьяснешь, свою проблему по новой!!! Просто безобразие творится!!!