Отзыв автора sapunlilya о Зоомагазин "Счастливый питомец" (Россия, Санкт-Петербург)

Достоинства: никаких Недостатки: отвратительнейший сервис Худший сервис и отношение к клиентам, что я только встречала!!!! Привезли просроченный корм, обнаружили это уже, к сожалению, когда скормили все щенку и у того начались проблемы со стулом! Написала им на почту, ответил менеджер, предложил заполнить заявление на возврат денежных средств (хотя деньги изначально никто возвращать не собирался, а собирались выдать новый корм, но сказали для бухгалтерии нужно), мы приезжаем в назначенный день в магазин с пачкой и заявлением, на что они отвечают, что поменять готовы только полную пачку, а пустую никто менять не будет и решать проблему никто никак в магазине не планировал! Только после звонка на горячую линию и выяснение обстоятельств, оказывается они думали, что у нас полная пачка, хотя прошел месяц с момента покупки и в первой же претензии я писала, что корм мы скормили уже щенку, после чего начались проблемы!!! в итоге в магазине приняли заявление на возврат дс, на горячей линии разговаривают по-хамски, утверждают, что это я ОБЯЗАНА была проверить сроки годности, а они мне ничем не обязаны!!! Руководство со мной видите ли связаться может только через два дня и непонятно еще свяжется ли! Потратили свое время на выезд в магазин, деньги на лечение питомца и еще теперь непонятно сколько ждать возврата дс!!!! Написала заявление в Роспотребнадзор!!! Просто позорище!!!!!